驾轻就熟——成熟软件背后的四重内涵 [退而斋主人 发表于 2008-7-7 11:32:00]

驾轻就熟——成熟软件背后的四重内涵 ……

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掌握规律——ERP实施项目的六大特点 [退而斋主人 发表于 2008-7-7 11:30:00]

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同曲异奏——高效能项目团队的五大特点 [退而斋主人 发表于 2008-7-7 11:25:00]

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幸福曲线——实施ERP与学弹钢琴 [退而斋主人 发表于 2008-7-7 11:20:00]

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变更控制——牵一发而动全身 [退而斋主人 发表于 2008-7-7 11:16:00]

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斗转星移——信息系统在企业管理中的地位变迁 [退而斋主人 发表于 2008-5-23 20:26:00]

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追本溯源——莫把手段异化为目的 [退而斋主人 发表于 2008-5-23 20:22:00]

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说到做到——兑现承诺的5C法则 [退而斋主人 发表于 2008-4-12 21:51:00]

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一将难求——四种人不适合当项目经理 [退而斋主人 发表于 2008-4-12 21:47:00]

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协作双赢——服务制胜飞轮 [退而斋主人 发表于 2008-4-12 21:41:00]

协作双赢——服务制胜飞轮 一个很有意思的调查表明：客户满意度高的企业，员工满意度也很高，相反，客户满意度低的企业，员工满意度也很低。乍看起来，这里面似乎存在矛盾，客户满意度是员工的辛勤付出为代价的，客户满意度高意味着员工付出多，员工更辛苦，员工满意度却怎么反而更高呢？但是换个角度，仔细想来，这里面有更深澳的道理，员工为客户的服务就是跟客户的交往，交往过程的感觉往往是相互感染和相互影响的。 ……

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